Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos robinets, la livraison et les retours.
Produits
Comment choisir le bon robinet pour mon usage ?
Chaque fiche produit contient des informations détaillées : dimensions, type d’usage, compatibilité et conseils. Notre service client est également disponible pour vous aider à faire le bon choix.
Quelle est la qualité des matériaux utilisés ?
Chez Larobinerie, la qualité est une priorité. Nos robinets sont fabriqués à partir de :
- Laiton massif ou acier inoxydable
- Cartouches céramiques haute durabilité
Ils résistent à la corrosion, au calcaire et à l’usure quotidienne.
Les robinets sont-ils fiables et durables ?
Oui.
Nos robinets sont conçus pour durer dans le temps grâce à des matériaux robustes (laiton massif, acier inoxydable) et des composants de qualité comme les cartouches céramiques, testés pour un usage intensif au quotidien.
Installation
Vos robinets sont-ils compatibles avec toutes les installations ?
Oui.
Tous les robinets Larobinerie respectent les normes européennes (raccords standard 3/8 et 1/2). Ils sont compatibles avec la grande majorité des installations de cuisines et salles de bain en France.
En cas de doute, notre service client peut vous conseiller avant l’achat.
Puis-je installer le robinet moi-même ?
Absolument. Nos robinets sont conçus pour une installation simple, même sans être plombier. Chaque produit est livré avec :
- Un guide d’installation clair
- Les flexibles
- Joints renforcés
Si besoin, un professionnel pourra également l’installer facilement.
Ai-je besoin d’outils spécifiques ?
Non.
L’installation nécessite généralement uniquement des outils de base comme une clé à molette ou une pince. La plupart des installations peuvent être réalisées facilement sans matériel spécifique.
Combien de temps dure l’installation ?
L’installation prend généralement entre 10 et 20 minutes.
Si l’installation existante est standard et accessible, le remplacement du robinet est rapide et ne nécessite pas de compétences particulières.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison a délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés. Les colis sont principalement expédiés via Colissimo et disposent systématiquement d’un suivi.
Livrez-vous partout en France ?
Oui.
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. La livraison est gratuite et un suivi est disponible pour chaque commande.
Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Le délai de livraison total est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Transport : 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Dans de rares cas, les délais peuvent être prolongés en raison de circonstances exceptionnelles telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques défavorables.
Les robinets sont-ils livrés avec les accessoires ?
Oui.
Chaque robinet est livré avec les flexibles de raccordement et les joints. Un guide d’installation est également fourni pour vous accompagner.
Retours et garantie
Ce robinet est-il couvert par une garantie ?
Oui. Ce robinet bénéficie d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. En cas de besoin, le service après-vente assure une prise en charge claire et encadrée, afin de vous accompagner efficacement tout au long de la garantie.
Puis-je retourner le produit si celui-ci ne me convient pas ?
Oui.
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner le produit, à condition qu’il soit neuf et non installé. Les frais de retour sont offerts, avec la possibilité d’un remboursement ou d’un échange.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, contactez notre service client dès réception en joignant une photo du produit et de l’emballage.
Nous organiserons rapidement un remplacement ou une solution adaptée.
Livraison offerte
Partout en France
Paiement sécurisé
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Garantie 2 ans
Retours faciles sous 30 jours